Tuttogonfiabili

Riportiamo l’intervista che L’Anesv , Associazione Nazionale Esercenti Spettacolo Viaggiante, ha sottoposto all’Amministratore della Tutto Gonfiabili il Dott. Marco Borrello.

L’associazione rappresenta un punto di riferimento per Giostrai,  Proprietari di Parchi e per qualsiasi persona si trovi a far parte della categoria dello “Spettacolo Viaggiante”.

ANESV: I gonfiabili e i playground si sono affacciati in Italia nella seconda metà degli anni Ottanta, come estrema novità, ma oggi sono tra le attrazioni più diffuse. La vostra azienda quando nasce? Era già nel campo del divertimento o è nata ex novo?  

DOTT. MARCO BORRELLO: La nostra azienda nasce circa 17 anni fa dal settore dell’animazione , passando per il noleggio, dove abbiamo imparato a conoscere le reali esigenze sia dei bambini che dei gestori e quindi poi approdare con il giusto background  alla progettazione e vendita di questi spettacolari prodotti. 

ANESV: Oggi in Italia i costruttori di queste attrezzature sono pochissimi, ma hanno una buona diffusione e un notevole mercato. Come affrontate la concorrenza? 

DOTT. MARCO BORRELLO: Essendo una azienda giovane l’unico modo per crescere velocemente era quello di aggredire il mercato con un marketing innovativo e concorrenziale , con prodotti di altissima qualità e creando un rapporto di assoluta fiducia con i nostri clienti . Diciamo che i punti fondamentali  su cui basiamo il nostro business sono due . Primo : Un sistema di vendita scremato di ogni forma di intermediazione , puntato tutto sul WEB , senza la presenza di rappresentati (imprecisi) , venditori (disposti a mentire su tutto pur di vendere) e qualsiasi altro passaggio intermedio che porti costi aggiuntivi al cliente finale. Cosi’ facendo siamo riusciti a creare una corsia unica tra noi e il cliente ed  ad offrire di conseguenza un prodotto eccezionale ad un prezzo nettamente piu’ basso della concorrenza. Secondo : Uno staff preparatissimo e di una gentilezza estrema ,per garantire una  consulenza telefonica continua sia dal punto di vista commerciale che da quello burocratico . Chi chiama o chi ci viene a trovare nella nostra azienda sa di poter essere aiutato ed indirizzato su tutte le complicate e poco chiare normative del settore oltre ad avere la serenità di non avere a che fare con un gruppo di persone non ossessionate dalla vendita ad ogni costo ma che considerano una buona consulenza un eccezionale valore aggiunto da offrire al cliente. 

ANESV: Una domanda “provocatoria”: voi siete importatori e oggi c’è una grande diffidenza per i prodotti importati spesso considerati di bassa qualità. Come rispondereste a chi vi chiedesse perché scegliere un prodotto importato e non uno made in Italy?

DOTT. MARCO BORRELLO: Accetto la domanda provocatoria e le dico che confermo e capisco la diffidenza sui prodotti importati….ma  devo correggerla. Noi non facciamo importazione , noi progettiamo i ns. prodotti in Italia per poi pero’ dislocare la produzione all’estero dove il costo della manodopera è ovviamente inferiore ma tutta la nostra produzione viene controllata direttamente da nostri dipendenti italiani nelle varie fabbriche per garantire sempre un prodotto di altissima qualità ad un prezzo “da importazione”.

I nostri giochi sono provvisti di tutte le certificazioni richieste da parte di enti Italiani e/o Europei.

Inoltre siamo tra i pochi in Italia a fornire tutte le nostre attrazioni già provviste di

CODICE IDENTIFICATIVO E TARGHETTA METALLICA come previsto dal D.M. 18-05-2007.  Ovviamente questo risultato siamo riusciti ad ottenerlo grazie ad un prodotto assolutamente perfetto da ogni punto di vista ed ad una organizzazione aziendale impeccabile. 

ANESV: Immagino che la vostra clientela sia da ricercarsi tra i gestori di parchi e Fec e spettacolisti viaggianti. In che modo si differenzia la domanda di queste due tipologie di pubblico? 

DOTT. MARCO BORRELLO: Quello che notavo ultimamente è il grandissimo interessamento all’apertura di  F.E.C. da parte di giovani imprenditori che vogliono puntare su questo mercato fortunatamente in crescita ed in controtendenza rispetto alla crisi mondiale. La cosa mi fa ben sperare perché la vedo come una ventata di aria nuova su un mercato che forse fino a qualche anno fa sembrava essersi un po’ addormentato ed adagiato su se stesso , rimanendo legato alle antiche tradizioni che vedevano questa attività come un lavoro “minore” e senza alcuna prospettiva per i giovani. Anche per quanto riguarda Parchi Gioco e Spettacolisti viaggianti noto una maggiore attenzione all’estetica dei prodotti ed alla loro praticità di utilizzo oltre che alla ricerca continua della novità e della sicurezza. Nella progettazione dei nostri prodotti , noi siamo molto attenti ad ascoltare i pareri ed i consigli da parte di tutte le tipologie dei nostri clienti , perché siamo convinti che nessuno meglio di loro puo’ conoscere le reali problematiche ed esigenze del cliente finale. 

ANESV: Riscontra delle tendenze nella richiesta dei vari prodotti? Quali sono quelli di maggiore successo? 

DOTT. MARCO BORRELLO: Ovviamente ogni categoria ha delle esigenze leggermente differenti , ma posso dire che in assoluto i giochi gonfiabili sono quelli che affascinano sempre di piu’ vecchi e nuovi operatori del settore. Ultimamente pero’ riscontro una ascesa della richiesta relativamente ai Playground. C’è da dire che proprio per questo prodotto noi offriamo una vasta gamma di articoli e diamo la possibilità al cliente di richiedere ogni tipo di modifica, puntando sul fatto che le progettazioni vengono effettuate direttamente in azienda e gli assemblaggi sono a cura del nostro staff di montaggio. 

ANESV: Riguardo alla sicurezza nella costruzione e nell’utilizzo di queste strutture applicate dei controlli particolari? La sicurezza è uno dei punti fermi dei nostri progetti.

DOTT. MARCO BORRELLO: Tutte le nostre strutture sono pensate e prodotte seguendo ogni minima normativa di sicurezza , ma non basta…spesso anche le norme di sicurezza hanno dei limiti , noi cerchiamo di colmarli con la nostra esperienza sul campo , con la speranza di migliorare anche le cose apparentemente perfette.

In ogni caso per quanto riguarda  prodotti che necessitano di montaggio (Playground e Tappeti Elastici) , il nostro staff oltre a rilasciare tutte certificazioni richieste per legge , provvede a consegnare al cliente un certificazione di corretto montaggio. 

ANESV: Di solito, per alleggerire i toni delle interviste, chiedo di raccontare (se ci sono) aneddoti o curiosità legate al vostro lavoro. Ha qualcosa da raccontarci anche lei? 

DOTT. MARCO BORRELLO: L’aneddoto che voglio raccontarle è un po’ uno sfogo un po’ un motivo di vanto.

Quando ho deciso di fare il grande salto da noleggiatore a produttore , ne parlai con alcuni miei fornitori di allora (concorrenti di adesso) esponendogli il mio progetto di creare una azienda fondata esclusivamente su INTERNET spostando la produzione all’estero (come ormai fanno tutti FIAT compresa) ma mantenendo un prodotto di qualità , tagliando costi inutili come i rappresentanti (dicevo a tutti :”quale rappresentante ha mai portato in macchina un gioco gonfiabile o un tappeto elastico da far vedere al cliente?”)  . Chiesi di appoggiarmi nell’impresa in quanto da giovane neo laureto le disponibilità economiche erano ridotte all’osso e quindi avere una azienda del settore alle spalle poteva essere un ottimo trampolino di lancio. Mi dissero che ero un “visionario” , che il mondo delle giostre non poteva funzionare con internet , che il cliente medio di questo settore non si fida se non parla di persona almeno con un rappresentante e per finire che non era possibile che un mercato cosi’ antico e di nicchia potesse basarsi su un “semplice” sito web…insomma stavo per buttarmi in una impresa impossibile. Ovviamente da buon imprenditore ho ascoltato tutti e poi ho deciso io…Oggi penso che insieme al mio staff posso dire di aver vinto la sfida (almeno la prima) , la nostra azienda ha una crescita media del 300% annuo ed il numero di clienti  cresce di giorno in giorno e la cosa che piu’ mi da soddisfazione è il fatto di vedere che il nostro sistema di vendita (zero intermediari ) trova riscontro nella soddisfazione dei clienti che sanno di poterci contattare tutte le volte che vogliono e che spesso sempre grazie al web creano con noi una sinergia che nel mondo del lavoro tra cliente e fornitore è difficilmente riscontrabile. Il nostro “semplice” sito web ha una media giornaliera di 40.000 pagine visitate , oltre 12.000 iscritti e una media mensile di 6.000 richieste di informazioni , per quanto mi riguarda sono numeri da capogiro considerando che parliamo di un mercato e di prodotti di nicchia. Il nostro blog informativo è diventato un punto di riferimento addirittura da parte di enti pubblici che vi ricercano normative ed informazioni che in realtà dovrebbero dare loro a noi ! Come previsioni per il futuro posso anticipare ai nostri clienti che per il 2012 sono in cantiere tante novità sia dal punto di vista dei prodotti che da quello dei servizi. Avremo una nuova gamma di giochi gonfiabili ed aumenterà a dismisura l’offerta sui Playground , mentre per i servizi stiamo rafforzando ancor di piu’ il nostro staff web e punteremo a piu’ che mai a creare sempre grazie alla rete un rapporto diretto con i nostri clienti offrendo si spera una consulenza sempre piu’ precisa ed affidabile e prodotti sempre migliori a prezzi competitivi.

Ecco un simpatico Back stage simpaticamente realizzato da uno dei nostri collaboratori.

La simpatica Odissea di alcune delle nostre dipendenti mentre provano a registrare un messaggio di ferie per i nostri centralini.

Buona visione!!!

Un articolo redatto da una famosa rivista che si occupa di indagini di mercato.

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Indagare all’interno delle varie categorie di mercati è il nostro lavoro e
spesso i mercati e le loro imprese sono fatte in sostanza da chi le gestisce,
da chi, come i titolari di aziende, le ideano, le curano da quelli che,
insomma, studiano le richieste dei consumatori.
Ma cosa succede se per consumatore si intende un bambino?
Lo abbiamo chiesto ad una azienda che si occupa dei bambini a 360 gradi, la Tutto Gonfiabili, ma in particolare lo abbiamo chiesto al Titolare della Tutto
Gonfiabili, al Dott. Marco Borrello.
Generalmente le interviste che trattiamo vengono, per motivi di limite di
righe, contenute in una descrizione generale del risultato dell’incontro, una
recensione, di quelle che sono state le idee ricavate e le conclusioni a cui
siamo giunti.
Il Dottor Marco Borrello, però, ci ha reso difficile l’applicazione di questa
rigida regola e vi spieghiamo il perché.
Conclusi i rituali convenevoli, e apprezzata la giovane età del Dott. Borrello
(37 anni), abbiamo posto al titolare della Tutto Gonfiabili  una serie di
domande, domande attinenti, ovviamente, al suo lavoro, alla sua organizzazione, alle progettazioni, agli obiettivi, e soprattutto a cosa si pensa quando si tratta di bambini.
Esperto, a dir poco, nel settore di baby party, il Dott.Borrello parte da una
infallibile scuola di animazione, il meglio dunque, per chi si trova a gestire
questo tipo di commercio.
Su queste basi si fonda la filosofia produttiva e di gestione del Titolare
della Tutto Gonfiabili, un elemento indispensabile che funge da immancabile
fondamenta e che nel contempo fornisce garanzia di assoluto successo.
Un mix di esperienza diretta, di iniziativa, di studi, unita ad una logica di
mercato che osiamo definire “Senza precedenti”.
Oggi il settore dedicato all’allestimento di Baby parking, ludoteche, parchi giochi ha raggiunto una consolidata affermazione sul mercato, un settore avulso da qualsiasi crisi economica.
“Ma non basta…” ci spiega il Dott. Borrello, “non basta perché spesso si fa
lo sbaglio di non dare valore alla reale richiesta di coloro che si trovano a
fare un investimento in questo campo, così come in altri. Se la metà delle
aziende, a prescindere dal mercato in cui operano, dessero importanza al denaro delle persone l’economia girerebbe maggiormente e paradossalmente aziende e investitori sarebbero più contenti!

Mi spiego meglio..Quando qualcuno mi chiede di progettare un area, un baby parking, o comunque una attività di questo genere, il mio pensiero è applicare la mia esperienza.
Creo quella situazione come se fosse mia, come se fossi io stesso a mettere in
gioco quei soldi.
Mi rendo conto che sentire una affermazione del genere da parte di un
imprenditore sembra assurda, paradossale e aggiungerei falsa;  in realtà questo accade perché non tutti sono imprenditori…essere imprenditori vuol dire sapersi mettere dall’altra parte.

Vi porto un esempio: riempire di gonfiabili, playground, tavolini e giochi di altro genere un baby parking non ne garantirebbe la funzionalità, anzi, il contrario! E quale sarebbe il risultato?
Un’insoddisfazione del cliente che probabilmente non farà più riferimento alla nostra azienda per un futuro acquisto, ed è qui che si perde!”
Rocambolesco quanto singolare il punto di vista del Dott. Borrello, ma quello che maggiormente cercavamo di spiegarci è come un adulto possa progettare una situazione adeguata, amata dai bambini…
“Bisogna entrare nella loro testa, ed è la cosa più semplice del mondo!”
risponde il Dott. Borrello ”Nessuno dimentica di essere stato bambino e le
esigenze di un bambino non cambiano, anche quando diventa adulto.

Noi siamo capacissimi di entrare nella loro testa, di creare, pensare e progettare qualcosa per loro…ed il motivo è elementare…noi restiamo sempre bambini!

Ci tratteniamo dall’esserlo…ma chi davanti ad un mare di palline colorate non vorrebbe fare un tuffo? Io sono il primo che mi emoziono davanti ad un gioco che mi piace, sono il primo a cui un playground colorato e con mille giochi all’interno fa effetto… con la differenza che io penso anche alla loro sicurezza,cosa che un bambino non potrebbe fare!”.
Un desumibile quanto impensato dalla generalità è il ragionamento del titolare della Tutto Gonfiabili, una figura che ha reso in poco più di un’ora l’idea di una fruttuosa scuola di pensiero che ha fatto di questa azienda una delle maggiori nel settore.
Degna di nota, ci sentiamo così di concludere, la caparbia, lo spirito di
gruppo, la rilevante capacità di un “Imprenditore dei bambini” contraddistinta dalla ricerca dell’unicum, del meglio, per coloro a cui si riferiranno le idee del titolare della Tutto Gonfiabili.

c'eravamo anche noi

Iaapa 2010…c’eravamo anche noi.

La più grande fiera del mondo nel settore dell’amusment.

Giochi Gonfiabili ma non solo. Abbiamo voluto anche questa volta essere presenti allo IAAPA ASIA per poter toccare da vicino tutte le novità del mercato dell’intrattenimento e dei parchi gioco.

L’evento come sempre è stato curato nei minimi particolari ed ha visto protagoniste le piu’ grandi aziende nella produzione di articoli per il divertimento di bambini e famiglie.

Playground , Giochi Gonfiabili , articoli per ludoteca erano solo una piccolissima parte delle centinaia e centinaia di prodotti esposti.

Come sempre per portare novità ai nostri clienti non badiamo a spese e maciniamo milioni di Kilometri.